11. מדיניות פרטיות
11.1. מדיניות הפרטיות מפרטת את האופן בו החברה משתמשת במידע האישי הנאסף, מתקבל מאוחסן ונשמר על ידינו אודות המשתמשים , הלקוחות והרוכשים באתר.
11.2. "מידע" או "מידע אישי" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א 1981 )להלן: ובכלל זה, "חוק הגנת הפרטיות" (ובכלל זה מידע המתייחס לאדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי באמצעות פרט מזהה כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד . או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.
11.3. הסכמה
11.3.1. על המשתמשים, הלקוחות והרוכשים באתר (ביחד: "המבקרים באתר") לא מוטלת חובה חוקית לספק את המידע האישי, וכל מידע הנמסר ע"י המבקרים באתר נעשה מרצונם החופשי. במידה ומבקר באתר יחליט שלא לספק את המידע או קחל ממנו, ייתכן והאתר ו/או החברה לא תוכל לספק לו את השירות המבוקש , כולו או חלקו.
11.3.2. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות ולכל איסוף, עיבוד ושיתוף של המידע האישי, כפי שיפורט במדיניות . כל המידע אשר נמסר ע"י המשתמש באתר ישמר במאגרי המידע של החברה.
11.3.3. החברה שומרת על זכותה לשנות את מדיניות הפרטיות בכל עת .
11.3.4. איסוף מידע
ניתן לקבל גישה למידע הכללי באתר מבלי למסור מידע. במידה ותרצו לרכוש מוצרים או לקבל שירות אחר דרך האתר, תדרשו למסור את הפרטים המפורטים בסעיף 11.3.5.
11.3.5. בעת השימוש באתר נאסף מידע אישי כמפורט להלן:
11.3.5.1. שם
11.3.5.2. כתובת
11.3.5.3. דוא"ל
11.3.5.4. טלפון
11.3.5.5. פרטי רכישה.
11.3.5.6. מידע טכני כמו כתובת IP, סוג הדפדפן וזמני גישה.
המידע נשמר במערכות מאובטחות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
11.3.6. האתר אוסף מידע בדרכים הבאות:
11.3.6.1. טופס מקוון למילוי המכיל פרטי יצירת קשר ומהות הפניה לשירות הלקוחות באתר
11.3.6.2. צ'אט בווטסאפ
11.3.6.3. קבצי לוג- אנו עשויים להשתמש בקבצי לוג. המידע המופיע בקבצי הלוג כולל כתובת IP, סוג וי דפדפן, חותמת תאריך/זמן, עמודי הפניה/יציאה, פעולות סינון, הקלקות וכל מידע הנוגע לתנועת הלקוח באתר. אנו עשויים להשתמש במידע כאמור לצורך ניתוח מגמות, מעקב אחר תעבורת האתר ולצרכי שיווק ושיפור השירות.
11.3.6.4. מדיניות קוקיז ("עוגיות") –
בעת ביקורך באתר של החברה, החברה עשויה לאסוף מידע מסוים אודותך באמצעות טכנולוגיות שונות כגון קבצי Cookie, תגי פיקסל, כלי ניתוח דפדפן, יומני שרת, משוואת רשת וכיו"ב.
מהם קוקיז (Cookies)?
"קוקיז" הם קבצי טקסט קטנים שהדפדפן שלך שומר במחשב או במכשיר הנייד שלך כאשר את/ה מבקר/ת באתר אינטרנט. הקבצים מכילים מידע אנונימי, כגון העדפות גלישה, זמני כניסה, דפים שנצפו, ופעולות שבוצעו באתר. מטרתם העיקרית היא לשפר את חוויית השימוש, לנתח דפוסי גלישה ולהציע תוכן מותאם אישית.

11.3.6.4.1. סוגי המידע שעשויים להיאסף אודותיך באמצעות טכנולוגיות אלה יכולים להיות כתובת IP, מזהה התקן ייחודי, מאפייני דפדפן, מאפייני התקן, העדפות שפה, כתובות אינטרנט מפנות, מידע על הפעולות שבוצעו באתר האינטרנט, תאריכים ושעות הביקורים שלכם באתר החברה נוכן נתונים סטטיסטיים אחרים אודות שימושים שביצעת באתר.
11.3.6.4.2. מדוע אנחנו משתמשים בקוקיז?
אנו משתמשים בקוקיז למספר מטרות:
● תפעול בסיסי של האתר ושיפור חווית משתמש– למשל, כדי לזכור האם את/ה מחובר/ת לחשבון המשתמש שלך, או כדי לשמור את התוכן בעגלת הקניות שלך (אם רלוונטי).

● מדידה וניתוח (אנליטיקה) – הקוקיז מאפשרים לנו להבין כיצד משתמשים גולשים באתר, אילו עמודים הם הכי פופולריים, וכמה זמן שוהים בהם, באמצעות כלים כמו Google Analytics.

● התאמה אישית – במקרים מסוימים נשתמש בקוקיז כדי להציג תוכן שיווקי מותאם, פרסומות רלוונטיות או הצעות מבוססות עניין, לפי פעולות קודמות שביצעת באתר.

● אבטחה וניטור תקינות – חלק מהקוקיז עוזרים לנו לזהות ניסיונות הונאה או בעיות טכניות ולשמור על אבטחת המידע באתר.

11.3.6.4.3. בכפוף לדין החל, כל עוד לא תשנה את הגדרות הדפדפן שלך לצורך חסימתן החברה יהיה באפשרות החברה להעביר קבצי Cookies למכשירך ולעשות שימוש במידע האגור ב-Cookies, וכן לזהות אותך על פי קבצים אלו.
11.3.6.4.4. כיצד ניתן לנהל קוקיז?
ניתן בכל עת לשנות את הגדרות הקוקיז דרך הדפדפן שלך. ניתן לחסום או למחוק קוקיז קיימים, ואף להגדיר שכל קוקי חדש ידרוש אישור. חשוב לדעת: חסימת קוקיז עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר ואף לשבש חלק מהשירותים.
11.3.6.4.5. שימוש בשירותים חיצוניים לצורך קוקיז:
האתר עשוי להשתמש בשירותי ניתוח ובינה עסקית, שיווק או פרסום – למשל Google Analytics, פיקסל של פייסבוק (Meta Pixel), Mailchimp, או YouTube. כל שירות כזה עשוי לשתול קוקי משלו. למידע נוסף על מדיניות הפרטיות של כל אחד מהשירותים הללו, ניתן לבקר באתרים הרשמיים שלהם.
11.3.6.4.6. שינויים במדיניות הקוקיז:
המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת, בהתאם לשינויים טכנולוגיים, משפטיים או עסקיים. אנו ממליצים לבדוק את הדף הזה מדי פעם. כל עדכון מהותי במדיניות יוצג בצורה בולטת באתר.
11.3.6.4.7. ליצירת קשר בנוגע לקוקיז או פרטיות:
אם יש לך שאלות או בקשות בנושא השימוש בקוקיז, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: lomesisrael@gmail.com או דרך טופס יצירת קשר באתר.
11.3.6.5. נתוני מכשירים ניידים
11.3.6.5.1. כאשר את/ה גולש/ת באתר באמצעות מכשיר נייד (כגון טלפון חכם או טאבלט), אנו עשויים לאסוף מידע טכני הקשור למכשיר שלך. מידע זה כולל, בין היתר, את סוג המכשיר, מערכת ההפעלה וגרסתה, מזהה מכשיר ייחודי (Device ID), מזהה פרסום (Advertising ID), הגדרות שפה, אזור זמן, כתובת IP, ומידע על אופן השימוש באתר מהמכשיר.
11.3.6.5.2. נתונים אלו נאספים לצרכים תפעוליים, אבטחת מידע, ניתוח סטטיסטי, ושיפור חוויית המשתמש באתר, וכן לצורך התאמה של תכנים ושירותים בהתאם להתנהגות המשתמש. ייתכן שנשתמש גם בטכנולוגיות מעקב, כגון קוקיז, מזהים אנונימיים או כלים אנליטיים (כגון Google Analytics for Mobile), כדי להבין טוב יותר את הרגלי הגלישה במובייל.
11.4. מטרות איסוף המידע
11.4.1. לעבד את העסקאות
11.4.2. לצורך טיפול בפניות לרכישת מוצרים, לקבלת תמיכה, למתן שירות לקוחות או טיפול בתקלות.
11.4.3. לצורך הצטרפות למועדון לקוחות
11.4.4. לטובת שליחת מידע, פניות שיווקיות ופסדומים.
11.4.5. לצורך שיפור האתר , ותהליכי השירות והתפעול שלו
11.4.6. לצורך אבטחת המידע באתר ועמידה בהוראות הדין.
11.4.7. לצורך הליכים משפטיים ועמידה בהתחייבויות משפטיות.

11.5. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל פרסומים ומידע באמצעות בקשת הסרה באמצעות _________________
11.6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
המידע ישותף או עשוי להיות משותף עם צדדים שלישיים כמפורט להלן:
11.6.1. עובדים, קבלני משנה
11.6.2. מעבדי תשלומים וספקי שירותים אחרים המסייעים לפעילות העסקית של האתר
11.6.3. רשויות אכיפת חוק, פקידי ממשלה או צדדים שלישיים אחרים כאשר אנו נדרשים לעשות זאת על פי חוק או בתגובה לזימון או צו בית משפט.
11.6.4. במקרים מסויימים, צדדים שלישיים להם יועבר המידע עשויים להימאצ מחוץ לישראל, לראות בארצות הבררית. הנכם מסכימים בזאת כי מידע הנוגע אליכם יועבר וישמר מחוץ לגבולות ישראל, בהתאם להוראות הדין ובכפוף לתנאים המפורטים במדיניות זו.
11.7. תקופת שמירת המידע
11.8. המידע האישי שלך ישמר כל עוד הוא נחוץ כדי למלא את המטרות שלשמן הוא נאסף, אלא אם כן נדרשת או מותרת תקופת שמירה ארוכה יותר על פי חוק.
11.9. אבטחת מידע
11.9.1. אנו רואים חשיבות רבה בהגנה על המידע של המשתמשים באתר, ונוקטים באמצעים סבירים ומקובלים בתעשייה לצורך שמירה על סודיות המידע, שלמותו וזמינותו. האתר מאוחסן ומתופעל באמצעות ספק תשתיות חיצוני, אשר מתחייב, על-פי הצהרתו, לעמידה בתקני אבטחת מידע מחמירים. עם זאת, אין ביכולתנו להתחייב כי מערכות הספק חסינות לחלוטין מפני חדירות בלתי מורשות, כשלים טכנולוגיים או אירועים שאינם בשליטתנו.
11.9.2. בעלת האתר נוקטת באמצעים ניהוליים, טכניים וארגוניים לצמצום הסיכון לחשיפה בלתי מורשית של מידע אישי, לרבות אמצעי בקרה על גישה למידע, ניטור פעילות חריגה ושימוש בתעבורה מוצפנת (SSL/TLS). עם זאת, כל מסירה של מידע דרך האינטרנט נעשית על אחריות המשתמש בלבד, תוך הבנה כי לא ניתן להבטיח רמת אבטחה מוחלטת.
11.9.3. יובהר כי האחריות הכוללת על אבטחת המידע נשמרת גם בעת הסתמכות על צדדים שלישיים, ובעלת האתר פועלת לוודא כי אותם צדדים נוקטים באמצעי הגנה ראויים. עם קבלת פרטים מלאים מהספק, תעודכן מדיניות האבטחה באתר כך שתשקף את נהלי הספק באופן מלא ושקוף.
11.9.4. במקרה של אירוע אבטחת מידע או חשש לפגיעה בפרטיות, אנו נפעל בהתאם לחוק ונמסור הודעה לגורמים הרלוונטיים, ככל שיידרש.